AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer de manera partcular al profesor Ramon por contagiarme con su entuciasmo de ir mas alla de la informacion, el no quedarme solo con respuestas si no que realmente comprobar una hipotesis mediante una investigacion hecha por nosotros mismos indagar por medio de la observacion con un enfoque analitico que nos lleve a un resultado confiable.
El revisar las fuentes de informacion, saber diferenciar los lenguajes en los que se presenta la informacion entre muchas cosas mas considero que la clase fue mas alla de cumplir solo con los puntos del plan dalton aunque fue un poco complicado acoplarme al ritmo de trabajo en un principio al final pude sobre llevar la materia de manera favorable gracias.

Examen final

Por ultimo dia el profesor nos sorprendio una vez mas con un examen diferente, esta vez no de manera convencional sobre papel sino que realizo un debate dentro de su blog hacerca de cual de los modelos vistos en clase era el mas completo y por lo tanto el mejor creando asi una participacion muy entuciasta entre mis compañeros y yo realizando varias criticas y defendiendo nuestras ideas hacerca de cual de los modelos era el que mas merecia nuestra preferencia.

Resumen de clases del 6 de agosto.

Este dia en clase presentamos nuestros reportes de lecuta a la clase y el profesor nos cuestiono acerca de estos y nos hizo observaciones y criticas asi como incluyo a la clase a que realizara criticas a los demas compañeros esto alimento la clase y la hizo mas interactiva

Resumen de clases del 29 de julio

Esta clase como la anterior la tomamos y la actividad a realizar fue un reporte de lectura acerca de un tema de nuestra eleccion. en mi caso mi reporte fue hecho sobre el articulo de Sylvia Ann Hewlett.
publicaco en la Harvard bussimes review en mayo de este año el articulo que escriibio lleva como titulo

La batalla por el talento femenino en los mercados emergentes.

Resumen de clases del 27 de julio

Este dia mediante una clase totalmente en linea el profesor pidio subieramos un avance de la visita que realizamos sin embargo nuestra visita aun se encontraba incompleta ya que tuvimos unos contratiempos que con el tiempo pudimos resolver.

Resumen de clases del 22 de julio

Este dia con la finalidad de presentar una buena investigacion de campo se realizo una revision de los protocolos en clase donde el profesor nos pidio una serie de argumentos acerca de nuestros protocolos de visita y nos hizo una serie de observaciones y correcciones.

Resumen de clases del 20 de julio

Este dia nos dedicamos a trabajar sobre el protocolo y a comentar dudas hacerca de este con el profesor.

Resumen de clases del 15 de julio

En esta clase el profesor nos presento una guia bastante util para poder realizar de manera profesional un protocolo para una investigacion de campo. Terminamos la Etapa A. que consta de: Planteamiento, diseño, proyecto, o programa.

Resumen de clases del 13 de julio

En la clase del pasado 13 de julio se puso a consideracion de cada equipo los modelos a investigar en el caso de mi equipo decidimos continuar con el premio nacional de la calidad y continuar la investigacion esta vez sobre el tema de satisfaccion en los alumnos de secundaria del colegio campoverde.

Resumen de clases del 8 de julio

Este 8 de julio se realizo una evaluacion de las respuestas que tuvimos en nuestros examenes y se hizo un analisis a cada una de ellas lo comentamos y compartimos distintas respuestas entre los compañeros.

competitividad organizacional

Visita a las Instalaciones de Campo Verde
Modelo Estatal de la Calidad
Criterio: Competitividad de la Organización

Sub criterios: Resultados de Valor Creado para los Clientes

• Satisfacción en el Cliente

Nombre del observador: Karla Delgado y Mercedes Rivera
Lugar: Colegio Campo verde


Cuidad: Colima

Temática: Entrevista de investigación.

Objetivo de la Visita:

Se desea investigar los resultados en los estudiantes ante la implementación del modelo en la institución. Para así poder ver la eficacia del modelo Estatal de la calidad.


Se hará una visita a la institución Campo Verde Colima para entrevistar a los dirigentes sobre los resultados que ha tenido en los estudiantes la implantación del modelo Estatal de la Calidad.

Con esta información se busca crear un Reporte de investigación de los resultados logrados en la institución.

Institución a Visitar: Campo Verde, Colima

Hipótesis: El modelo Estatal de la Calidad ha causado mayor Satisfacción en los Clientes.



Delimitación del tema:
La satisfacción de los Alumnos de secundaria de la generación 2007-2010 del colegio campo verde campus Colima.Los puntos de la Competitividad de la Organización lo comprenden 4 sub criterios:
Resultados de valor creado para los clientes
Resultados de valor creado para el personal
Resultados de valor creado para la sociedad
Resultados de valor creado para los accionistasDe los cuales se trabajara sobre los resultados de valor creado para los clientes.
Analizar los resultados a partir de la satisfacción del modelo creado del premio nacional de calidad para los alumnos de secundaria de la generación 2007-2010 del colegio campo verde.Calendario de trabajo:Alcances de la investigación:
• Se pretende mediante una entrevista recabar información útil que lleve a comprobar o desechar la hipótesis. • El tiempo que se le dedicara a la investigación incluyendo análisis y conclusiones será de 20 horas. • Los recursos que utilizaremos será el internet.


Guión preliminar:Las partes que comprende el trabajo de investigación son 3 Teórica, entrevista y resultados.Síntesis del contenido:Se espera que los resultados que arroje la entrevista realizada sobre la satisfacción de los Alumnos de secundaria de la generación 2007-2010 del colegio campo verde campus Colima comprueben la hipótesis central esperando que los resultados no estén demasiado alejados de la hipótesis central.Fuentes principales de información:La fuente principal de información es la página de internet de la institución educativa www.campoverde.edu.mx donde gracias a ella se detecto que el colegio campo verde cuenta con el premio nacional de la calidad y se obtuvieron datos históricos de mucha utilidad para la investigación así como las entrevistas anteriores realizadas al coordinador del departamento de calidad dentro de la institución educativa.

Platica con el encargado de la gestión de la calidad de Campo Verde Sergio Armando Días
1. Qué cosas han hecho para la satisfacción al cliente?

1. ¿Cómo miden la satisfacción del cliente?

1. ¿Cómo fortalecen las relaciones con los clientes?
2. ¿Cuál es la estrategia a seguir para que sus clientes mantengan una lealtad hacia la institución?
3. ¿Cuál es el seguimiento que se le da a una queja?

1. ¿Se preocupa por recobrar la confianza del cliente ante la queja?
2. ¿Cuáles son las acciones?

1. ¿Cuáles son los RESULTADOS para medidas o indicadores de logro de su estrategia de organización y planes de acción respecto a la satisfacción del cliente?

INTERPRETACIÓN:
En Campo verde el servicio y la completa satisfacción sus clientes es su máxima prioridad. A ellos les deben la razón de ser cómo institución y todos los esfuerzos se concentran en brindarles el mejor de los servicios. Mucho se ha discutido en relación si es necesario medir o no la satisfacción de los clientes la realidad es que es sí.

Por lo cual en Campo Verde es una actividad que no dejan pasar nunca por alto, se debe de convertir en una proceso continuo, que les permita obtener información relacionada con la percepción del cliente en relación con su servicio. Esto con el objetivo de realizar mejoras que les permitan mantener a sus clientes satisfechos.
Lo que determina la creación de valor para el alumno no es exactamente la mejora de la situación de la entidad educativa, como se afirma con frecuencia, sino que el rendimiento obtenido por este sea capaz de superar sus expectativas; con independencia de que dicho progreso se de a conocer en el período analizado.
Para poder lograr la satisfacción de sus clientes no olvidan algunos de los principales factores como son la calidad y el servicio que brindan. Sin embargo el objetivo final no sólo es producir un excelente servicio al cliente, También es crear clientes leales y satisfechos que se mantengan con la institución a través del tiempo.
Un principio básico que toman en cuenta es que si algo no se mide, no se puede mejorar. Por lo cual para poder lograr medir la satisfacción del cliente deben de conocer si las expectativas han sido alcanzadas y superadas, y para saber solo es cuestión de preguntar al cliente.
Ellos les brindan toda la información que la institución necesita para mejorar. Ellos realizan la investigación de sus clientes, ya que todos los clientes son personas y cada uno puede tener percepciones diferentes.
Nos comentan que existen dos tipos de datos que utilizan para recabar mediante alguna de las herramientas. Los tipos de datos son: cualitativos y cuantitativos. La diferencia entre ambos tipos reside en que los datos cualitativos ellos pretenden entender de manera subjetiva la experiencia del cliente, es a través de observaciones, entrevistas, etc. Realizadas en la misma Institución. Mientras que los datos cuantitativos son medibles, porque se recolectan de acuerdo a un estándar predeterminado, como lo es una escala numérica, realizando encuestas.
Algunas de las herramientas que utilizan para poder conocer la percepción de sus clientes son: las entrevistas personales, entrevistas telefónicas, cuestionarios y encuestas, grupos de enfoque.
El proceso de creación de valor para los clientes es la esencia de todo proyecto de éxito, porque justifica su existencia y para llegar al éxito, campo verde debe generar a cambio todavía más valor.
El profesor leal aprende con el tiempo cómo atender al alumno y el alumno leal aprende a acceder al sistema de educación para facilitar el servicio que recibe. La institución leal aprende a anticipar los altibajos del sistema educativo y no alienta comportamientos que destruyen el valor a largo plazo para asegurar resultados positivos a corto plazo. Una institucion con éxito es, en realidad, una sociedad integrada por profesores, alumnos y la misma institucion . Al igual que cualquier sociedad, las actividades de esta deben ser mutuamente beneficiosas porque, de lo contrario, terminará fracasando. Cuando cualquiera de los participantes falla el sistema educativo se derrumba.Aún cuando los tres integrantes deben ser bien atendidos, son los alumnos a quienes hay que considerar "primeros entre iguales" porque la lealtad del alumno es algo que debe ganarse todos los días.

Para lograr la lealtad de sus clientes toman en cuenta desde los empleados, el trato amable y afectuoso, que comprenda y conozca perfectamente las exigencias y necesidades del cliente ya que el cliente busca cualidades personales en ellos, el empleado y la institución debe encontrar la forma de solucionar sus problemas. Como también mejorar el servicio que les dan que sea bueno que sea de calidad.

Conclusión
Con la entrevista hecha pudimos observar lo importante que es para campo verde los cliente como su satisfacción. Ellos se esfuerzan para dar lo mejor, para ellos los clientes son lo principal.
No cabe duda, que el tener clientes complacidos o plenamente satisfechos es uno de los factores clave para cualquier institución.
Pero se necesita acudir a la fuente primaria de información que son los mismos clientes para averiguar el resultado que han tenido con el servicio y las expectativas que tenían antes de conocer la institución. Luego, se debe determinar el nivel de satisfacción para tomar decisiones que permitan corregir las deficiencias (cuando existe insatisfacción en los clientes), mejorar la oferta (cuando el cliente está satisfecho) o mantenerla (cuando el cliente está complacido).
Dentro de todo esto, surge el reto para lograr clientes complacidos mediante el incremento en la entrega de valor, pero de una forma que sea rentable para la institución, porque al final de cuentas, todas las instituciones justifican su existencia al conseguir un determinado beneficio.
El valor creado en los alumnos va mas alla de una colegiatura mensual o una
Finalmente, cabe recordar que si una empresa o en este caso una Institución como Campo Verde quiere lograr sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, debe establecer una cultura organizacional en la que el trabajo de todos los integrantes esté enfocado en complacer al cliente.

La batalla por el talento femenino en los mercados emergentes

La batalla por el talento femenino en los mercados emergentes
por: Sylvia Ann Hewlett

hipotesis: El talento femenino ha sido poco aprovechado en los mercados emergentes.

Contenido:
En muchos mercados emergentes, los sesgos laborales parecen crecer para las madres jóvenes, quienes están bajo una vigilancia constante. En India, estas mujeres generalmente vuelvan a asumir roles o proyectos menos desafiantes o reciben evaluaciones más bajas por su desempeño laboral. Una brasileña fue despedida después de que alguien la escuchó hablar sobre sus planes de tener un segundo hijo. Aunque estas prácticas son explícitamente discriminatorias todavía son toleradas.
Éste es un problema mayor para las compañías multinacionales cuyas esperanzas de crecimiento están depositadas en los mercados emergentes. Se enfrentan a una guerra encarnizada por el talento, a pesar de la enorme fuerza laboral existente en los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China.
Una fuerte discriminación de género. En los países BRIC y en EAU las mujeres profesionales se enfrentan a un triple “combo” de actitudes negativas respecto al género, la etnicidad y las actitudes culturales.
Es de vital importancia asegurar que el mejor talento en los mercados emergentes se sienta valorado por las organizaciones multinacionales, particularmente las que tienen su casa matriz en Estados Unidos o Europa Occidental. La formación de redes de contactos y el fomento de las relaciones interpersonales son esenciales para fortalecer la participación y el compromiso, y ayudan a las mujeres a desarrollar lazos, visibilidad y know-how organizacional esenciales para el éxito profesional.
la compañía ejecutó un plan piloto para crear una comunidad de alto desempeño, bajo la orientación de su Consejo Global de Mujeres. El programa “Creating a High Performance Community” tiene tres metas fundamentales: asegurar que el mejor talento femenino se sienta valorado y apoyado; fortalecer las conexiones entre las mujeres de alto desempeño de Pfizer y sus clientas; y poner a prueba un enfoque potencialmente útil en otros mercados.

Conclucion:
Faltan muchos años para que se brinden mejores oportunidades a las mujeres en los mercados emergentes, pero algunas empresas multinacionales están acelerando ese proceso al asegurarse de atraer y retener el mejor talento femenino disponible. Esto no sólo mejorar las posibilidades de estas compañías en los países en desarrollo, sino que tiene un efecto relevante sobre las mujeres que emplean. Lo notable y valioso es que somos nosotras las que encabezamos el cambio, lo que da un nueva forma al mundo en que viven.

Reporte de visita del modelo

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC
CARRERA DE MERCADOTECNIA
SIMULACION EMPRESARIAL
PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD

Nombre del observador: Karla Delgado y Mercedes Rivera

Lugar: Colegio Campo verde

Hora: 1:00 PM
Fecha: 30 de junio de 2010

Cuidad: Colima

Temática: Visita de investigación.

INTRODUCCION:
El Modelo Estatal para la Calidad Total tiene como principal propósito impulsar la competitividad de las organizaciones mexicanas de cualquier giro o tamaño, para proyectarlas a ser de clase mundial. Esto se logra en la medida en que las organizaciones aplican en su operación cotidiana, los principios del Modelo Estatal para la Calidad Total, modificando o transformando su forma de ser y de hacer.
La principal fuerza de esta transformación es la creación de valor superior para los clientes y consumidores finales a través de la mejora continua de los sistemas y procesos, así como de los productos, bienes y servicios.
El Modelo Estatal para la Calidad Total no es prescriptivo, es decir, promueve el empleo de prácticas o herramientas acordes a las características particulares de la organización y su entorno, y no se basa en ninguna teoría o corriente, ni pretende prescribir o proponer como obligatoria alguna teoría, técnica o herramienta específica de calidad.Consiste en ocho criterios que a su vez se subdividen en los elementos fundamentales de todo sistema organizacional. Su contenido permite identificar los sistemas y procesos de la organización, y su estructura facilita su administración y mejora.

El Modelo Estatal para la Calidad Total es una guía que define a cualquier organización como un sistema. El énfasis de esta definición radica en el entendimiento integral de su funcionamiento para provocar la mejora continua.

Es también una herramienta para realizar el diagnóstico de una organización o para evaluar su grado de madurez, lo que permite apreciar sus fortalezas y áreas de oportunidad, al correlacionar tres dimensiones interdependientes:

ENFOQUE.-Diseño de sistemas y procesos, basado en conceptos y teorías sólidas de calidad, para buscar mejores formas de producir bienes o servicios.
IMPLANTACIÓN.- Aplicación de conceptos y teorías sólidas de calidad en sistemas y procesos, para crear y desarrollar una cultura organizacional de calidad.
RESULTADOS.- Efecto causal de las dos dimensiones anteriores para crear valor hacia todos los “grupos de interés” de la organización (clientes, proveedores, accionistas, personal, comunidad inmediata, etc.).
el Modelo es un sistema de dirección que permite provocar la evolución de la organización para lograr niveles de competitividad de clase mundial, y para asegurar su permanencia y crecimiento sostenido.
El elemento clave del desarrollo organizacional, se encuentra en la aplicación sistemática del Modelo en todas sus aplicaciones:

Para entender a la organización como sistema,
Para diagnosticar el estado de los sistemas y procesos y encontrar aquellos que representan fuerzas restrictivas para su desarrollo,
Para planear la creación de valor para los clientes y usuarios, y para el personal, los accionistas, la comunidad y el grupo social de influencia,
Para dar seguimiento a su desarrollo, evolución y aprendizaje, y
Para asumir la Calidad Total como una forma de ser.
Objetivo de la Visita:
La implantación del Modelo Nacional de Calidad en la Institucion Educaiva Campo Verde, permitirá que se formalice la autoevaluación del centro, con la participación de toda la comunidad escolar, haciendo énfasis en uno de los ocho criterios (usuarios, liderazgo, planeación, información y conocimiento, personal, procesos, responsabilidad social y competitividad de la organización), en este caso elegimos la planeación con su sub criterio de planeación estratégica, a fin de obtener evidencias concretas de las áreas de mejora y fortalezas existentes, que permitan conducir al centro educativo hacia la mejora continua de manera sistemática y planeada.
Los objetivos específicos de la aplicación del Modelo Nacional de Calidad son:
1) Que la escuela se identifique como la protagonista de su proceso de transformación
hacia la mejora.
2) Que la comunidad educativa asuma el compromiso de trabajar conjuntamente por sus
resultados educativos.
3) Que la escuela conozca su Misión, Visión, Valores y encamine sus actitudes y acciones
para la mejora continua

DESCRIPCIÓN: Una vez mas el colegio campoverde abrió sus puertas para mostrar a la sociedad la calidad de su producto final y todo el proceso por el que pasa la institución para ser galardonada por el premio estatal de la calidad. Al entrar a la institución nos recibió de nueva cuenta el Lic. Sergio Armando Diaz quien con una sonrisa nos dirige a su oficina para dar respuesta a las preguntas sobre el modelo del premio nacional de la calidad.
Estando en la platica con el licenciado Sergio nos comento que la experiencia con este modelo ha sido muy satisfactoria ya que El agrego que este premio les fue otorgado en el año 2005, el premio tiene como objetivo evaluar y reconocer a las empresas que demuestran la efectividad de sus sitemas y procesos orientados hacia la calidad total. El comenta que asta la fecha, en su gran mayoría han sido empresas con presencia nacional las que han obtenido este galardón, campo verde es la primera organización colimense en obtenerlo. Dice que para el colegio, este premio representa la certeza de que todo se puede lograr cuando existe convicción, compromiso y sobre todo amor po lo que hacemos.
El comienza diciendo sobre las estrategias de desarrollo. Explica que se refiere a su orgnizacion enfoque ya sea formal o informal, para preparase para el futuro. Dice que el desarrollo de las estrategias implica la participación de todos los principlaes en la institución, socios, estudiantes, y las partes interesadas.
En la entrevista comenta que implementar un modelo te obliga a revisar todo lo que se tenga que hacer para que todo este al nivel de lo que pide el modelo,en el momento en que la empresa decide adoptar un modelo ay que adaptarse a el y eso requiere cambiar muchas cosas.y como el modelo esta diseñado por expertos entonces se está en buenas manos.
Las empresas tienen ya la inersia , van por un camino y van en ese camino, ay que gestionar un cambio organizacional de los mismos alumnos , padres de familia.

INTERPRETACION: La planeación estratégica dentro de campoverde cumple con los requisitos del modelo nacional de la calidad y se puede observar estando fuera de la institución en las principales avenida de la cd de Colima y en los resultados obtenidos por esta empresa colimense tan exitosa a nivel nacional e internacional. dentro de los mercados que participa e incluye el conocimiento actual y proyectado de:
áreas geográficas de aplicación y/o comercialización como es el caso de la región de Colima tecoman y manzanillo.
los grupos de clientes, consumidores o usuarios;
los factores que favorecen e inhiben el crecimiento del mercado, actuales y proyectados;
los competidores, sus dimensiones, estrategias y su implementación;
las preferencias y tendencias de los clientes y consumidores; y/o
los factores críticos de éxito y su relación causal.

Durante la visita nos hemos percatado que campoverde enfoca su planeación estratégica principalmente mediante evaluaciones constantes y encuestas aplicadas a alumnos maestros padres de familia y sociedad en general es por eso que la planeación estrategia implementada en esta institución ha dado múltiples beneficios a campoverde.

En materia de planeación estratégica en estos momentos campoverde seria un candidato perfecto para obtener de nueva cuenta el premio nacional de la calidad.

Reporte de la clase de l 13 de junio

En este dia se analizo las 5s asi como las herramienta de investigacion empresarial.
Este concepto no debería resultar nada nuevo para ninguna empresa, pero desafortunadamente si lo es. El movimiento de las 5´s es una concepción ligada a la orientación hacia la calidad total que se originó en el Japón bajo la orientación de W. E. Deming hace mas de 40 años y que esta incluida dentro de lo que se conoce como mejoramiento continuo o gemba kaizen.

Surgió a partir de la segunda guerra mundial, sugerida por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros como parte de un movimiento de mejora de la calidad y sus objetivos principales eran eliminar obstáculos que impidan una producción eficiente, lo que trajo también aparejado una mejor sustantiva de la higiene y seguridad durante los procesos productivos.

Su rango de aplicación abarca desde un puesto ubicado en una línea de montaje de automóviles hasta el escritorio de una secretaria administrativa.

Reporte de clase del dia 3 de junio

Este dia en clase vimos el enfasis en la operacion y validacion de los modelos.

Si no se trabaja previamente en lacultura organizacional y si no se crean las condiciones favorables entre el personal, se puede complicar la implantación del modelo de calidad.

Implantar modelos de calidad tiene como propósito principal que las empresas desarrollen sistemáticamente, productos, bienes y servicios de mejor calidad y cumplan con las necesidades y deseos de losclientes

Se requiere de un modelo que una la mision y el esfuerzo de cada área en una sinergia de resultados hacia la competitividad y la calidad total de la empresa.

Un modelo de calidad con procesos y procedimientos ágiles y comprensibles para todos los involucrados, pasando por las etapas de diseño; materias primas, fabricación, distribucion, entrega y satisfacción del cliente

Reporte de la pellicula "La flor del desierto"

Flor del desierto

Es una pelicula basada en la vida real de Waris Dirie, la autora evoca su infancia, su vida feliz en el desierto, los juegos con sus hermanos y su amor por los animales. A los 3 años le practican la ablación, cosa que la deja muy traumatizada pero ella lo aceptaba ya que el ser cortada como ella llama significaba ser mujer y ser pura. Toda su vida queda truncada el día en que su padre decide casarla con un anciano cuando Waris tenía tan sólo 13 años. Con la ayuda de su madre Waris decide escaparse. Sola y sin medios atraviesa el desierto, llega hasta una ciudad donde vive unos años hasta que viaja a Londres con sus tíos dónde trabaja como empleada del hogar hasta que, un buen día, un famoso fotógrafo la descubre por la calle. Aquí empieza la carrera profesional de Waris como modelo, que le llevara a las portadas de las revistas de moda y femeninas más importantes del mundo. Tras varios años como modelo rueda un documental sobre su vida para la BBC y se convierte en embajadora de la ONU a favor de los derechos de las mujeres y los niños en África. Estas memorias mantienen el estilo sencillo, entrañable y directo de AMANECER EN EL DESIERTO, aunque este libro transmite su gran amor y admiración por su madre, sus profundas raíces nómadas y africanas, así como sus enormes ganas de luchar en contra de las injusticias, sobre todo con respecto a las mujeres, que siguen ocurriendo en Somalia y en muchos otros países africanos.

Reporte de lectura numero 2

Valoración de la fuente:
John F. olson

El proposito del autor:
Dar respuesta al problema que tiene john de ingresar al comite de auditoria de benchmark.

El objetivo del autor:
convencer a john de rechazar el ofrecimiento de benchmark.

El tema:deberia john ingresar alcomite debenchmark?

La hipotesis central:

John deberia de pensarlo dos veces antes de integrar al consejo por cuatro razones
1.-En el entorno de gobiernoo coorporativo los directores independientes deberian de jugar un rol mas importante en la seleccion de un consejo.
2.-Los miembros en ejercicio livianamente ofrecen panaceas sobre los estandares de obligacion legal de los consejeros.
3.-No es claro que netf se beneficie de la manera que john espera.
4.-Debido a su formacion financiera el seria la persona clave en el comite de auditoria y manejaria su relacion con el auditor externo el resultado seria mayores demandas de tiempo para el.

Desarrollo de la hipotesis central:

John Clough, el director de fi nanzas de NetRF, una empresa de tecnología en Salt Lake City, recibe un ofrecimiento difícil de rechazar. Benchmark, una empresa Fortune 500 de bienes de consumo, está buscando a alguien para su consejo de administración y, específi camente, para integrar su comité de auditoría. ¿Te interesa?, le pregunta el reclutador de ejecutivos. La experiencia de John en empresas que cotizan en bolsa es limitada, pero es altamente respetado en la comunidad fi nanciera por su habilidad y probidad. En NetRF, fabricante de equipos de comunicación inalámbrica, John había propugnado la contabilización de las opciones de compra de acciones como gasto, en una época en que era poco común que las fi rmas de alta tecnología lo hicieran; por esa acción se ganó la admiración de la prensa financiera. Al considerar la oferta, el ejecutivo de 39 años y afi cionado a la aviación evalúa su situación. Le encanta su trabajo, su Cessna de tiempo compartido y esquiar en el área de Salt Lake. Pertenecer a un consejo le conferiría una cierta cantidad de honor y prestigio, pero ¿no estará tratando de abarcar demasiado? Un colega, Gordon Telford, exalta algunas de las virtudes de integrar un consejo: la oportunidad de aprender y de expandir su red de negocios. Pero otro colega, Philip Tedeschi, principal asesor externo de NetRF, le advierte que la dedicación de tiempo puede ser considerable y las responsabilidades de los miembros del consejo, sustanciales. Posteriores reuniones con el comité de nominación de Benchmark dejan a John con más preguntas que respuestas. ¿Debería integrarse al consejo? Este caso de estudio fi cticio examina los riesgos y recompensas que conlleva servir en un consejo de administración. Ofrecen sus consejos expertos Peter Goodson, asesor estratégico de consejos corporativos; John F. Olson, presidente del comité de gobierno corporativo de la sección de derecho comercial de ABA; David J. Berger, socio de la fi rma legal Wilson Sonsini Goodrich & Rosati; y Charles H. King, director ejecutivo en Korn/Ferry International.

Reporte de lectura: Como las relaciones dificiles pueden acelerar la innovacion.

Valoración de la fuente: John hagel y John Seely Brown

EL propósito del autor.
El proposito de los autores: Es mostrar al lector como las relaciones dificiles en lugar de verlo como una problematica puede detectarse una oportunidad de innovacion.

El objetivo del autor:
Es mostrar que la creatividad aflora no cuando las interacciones entre las empresas son totalmente fluidas, sino cuando la actividad en la frontera comun es desafiante,estimulante y catalica.

El tema:
Las empresas se están volviendo cada vez más dependientes de sus socios comerciales, pero los costos de coordinarse con terceros les están pasando la cuenta. Negociar condiciones, monitorear el desempeño y, si las necesidades no son satisfechas, cambiar de socio, son esfuerzos que requieren tiempo y dinero. Tales costos de transacción, explicó Ronald Coase en su ensayo de 1937 ¿La naturaleza de la empresa¿, impulsaron a muchas organizaciones a realizar sus actividades internamente. Pero ¿y si Coase hubiese puesto demasiado énfasis en esos costos? ¿Si la fricción entre las empresas pudiese ser productiva? En efecto, las interacciones entre organizaciones pueden generar benefi cios más allá de los bienes o servicios contratados, dicen los autores. Las empresas mejoran en lo que hacen al trabajar con terceros cuyas capacidades complementan las propias. Diferentes empresas aportan diferentes perspectivas y competencias. Cuando estas empresas se combinan para atacar un problema, aumentan el potencial de soluciones innovadoras. Por supuesto, muchas veces surgen desacuerdos cuando personas con diferente formación y diferentes conjuntos de habilidades tratan de colaborar. Bandos opuestos podrían enfocarse en la distancia que los separa en lugar de los desafíos comunes que enfrentan. ¿Cómo pueden las empresas aprovechar la fricción de forma que acelere el aprendizaje y desarrolle capacidades? Comience articulando metas de desempeño claras aceptadas por todos. Luego asegúrese de que la gente use prototipos tangibles sobre los cuales discutir. Finalmente, forme equipos con personas comprometidas que traigan diferentes perspectivas a la mesa. A medida que se abordan los problemas individuales, procure que los fundamentos de sentido compartido y confi anza también formen un tejido entre las empresas. Ninguno de los dos puede ser impuesto, pero defi nitivamente pueden ser cultivados para crecer más rápido.

La hipótesis central.
El factor "molestia" de hacer negocios con otras empresas no siempre es algo que deba eliminarse es algo que debe innovarse.

El desarrollo de la hipótesis central.
De que hablamos cuando se trata de innovacion? Cuando personas con habilidades, experiencias y mentalidades muy diferetes entablan negociaiones dificiles, su capacidad para comunicarse puede mejorar con el prototipo adecuado.
El significado offshoring realmente debe ser usado como una oportunidad de innovacion en cuanto a nuevos productos de las grandes empresas y no simplemente para generar ahorros de corto plazo en las operaciones.

resumen de clases del 18 de junio

En este dia hisimos una presentacion de los protocolos de visita con los cuales presederemos a indagar en las distintas empresas sobre los modelos de calidd en caso de nuestro equipo realizaremos una visita al colegio campoverde donde ya contamos con una cita para el proximo miercoles 2 de junio a la 1 30 pm.

resumen de clases 13 de junio

En la clase de hoy realizamos una presentaicion sobre los diferentes modelos a investigar fueron varias las elecciones de mis compañeros como:

clase del jueves 6 de mayo

INTRODUCIÓN A LOS ENFOQUES HISTORICOS DE LA GERENCIA

Administración Científica (Frederick W. Taylor)

Constituyó la primera teoría administrativa.
Se origina bajo la preocupación de crear una ciencia de la administración (método de observación y medición).
Se basa fundamentalmente en las tareas de la organización.
Estudio de tiempos y movimientos.
División de las tareas, especialización de las mismas.
Eliminación del desperdicio, del tiempo de ocio y reducción de los costos de producción.
Motivación de los trabajadores por medio de los planes de incentivos salariales.
Selección y capacitación del personal.
Atmósfera de cooperación gerencia- trabajadores.

Teoría Clásica de la Administración (Henri Fayol)

Define las funciones básicas de la empresa.
Conceptúa la administración (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar).
Define los principios generales de administración como procedimientos universales aplicables en cualquier tipo de organización.
Existe una proporcionalidad de la función administrativa que se reparte en todos los niveles de la empresa.
Énfasis en la estructura de la organización, entendiéndose como una disposición de las partes que la constituyen, su forma y la interrelación entre las mismas.
La división del trabajo (vertical u horizontal) y la correspondiente especialización de las partes.
Existencia de órganos de línea y órganos de staff.

Teoría de las Relaciones Humanas (Hawthorne- Mayo)

Surge con el experimento de Hawthorne.
El experimento de Hawthorne marca a lo largo de su desarrollo el inicio de una teoría cargada de valores humanistas en la administración.
Traslada la preocupación por la tarea y la estructura a la preocupación por las personas.
Se incluyen nuevos vocablos en el diccionario de la administración: la integración y el comportamiento social de los empleados, las necesidades psicológicas y sociales, la recompensas y sanciones no materiales, el estudio de los grupos informales, entre otros.
Resulta imprescindible armonizar las dos funcionas básicas de las organizaciones industriales: la función económica (producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio externo) y la función social (distribuir satisfactores entre los trabajadores para garantizar el equilibrio interno).

Visita de nvestigacion

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC
CARRERA DE MERCADOTECNIA
SIMULACION EMPRESARIAL
MODELO DE MALCOLM BALDRIGE

Nombre del observador: Karla Delgado y Mercedes Rivera

Lugar: Colegio Campo verde

Hora: 1:30 PM

Fecha: 2 de junio de 2010

Cuidad: colima

Temática: Visita de investigación.

DESCRIPCIÓN: Al llegar a las instalaciones del colegio Campo verde justo antes de tocar siquiera el timbre apareció una señorita que muy amablemente nos pregunto en que podía ayudarnos y nos abrió la puerta al responderle nosotros a quien buscábamos se dirigió a un teléfono e hizo una llamada nos ofreció asiento y nos dijo que enseguida nos atendería el licenciado mientras esperábamos sentadas pudimos observar a un grupo de estudiantes de preparatoria que realizaban una serie de actividades didácticas al aire libre al preguntar a una secretaria que iba pasando por ahí nos contesto que era parte de la educación que se les impartía a los muchachos para su mejor comprensión. En seguida llego el licenciado se presento y nos saludo muy amablemente con una sonrisa pudimos notar que en su uniforme portaba un botón del premio a la calidad del modelo de Malcolm inmediatamente nos traslado a su oficina por unas escaleras de granito muy limpias y nos traslado por un pasillo donde se encontraban las oficinas de preparatoria nos explico y al fondo se encontraba una puerta que decía gerente de calidad cosa que nos sorprendió ya que nunca habíamos observado que alguna institución académica contra con tal departamento. Nos invito a tomar asiento y pudimos notar que su escritorio así como el que estaba contiguo a el estaban muy bien ordenados la oficina estaba muy bien ventilada a pesar que no estaba prendido el aire acondicionado solo tenían accionado el ventilador de techo al cuestionarle el porque no prendían es aire acondicionado ya que suele ser mas cómodo nos explico que apagándolo contribuían a la ecología y a un ahorro de luz es por eso que casi no se prendía. Después de esto le comentamos que en clase de simulación empresarial estábamos realizando una investigación acerca del modelo de Malcolm y elegimos su institución educativa ya que es la única que posee un certificado de tal índole dentro del estado de coima. Proseguimos a la entrevista que duro 19 minutos.en donde le hicimos una seria de preguntas acerca de la implementación del modelo dentro de la institución, resultados obtenidos, métodos de evaluación y programas de selección de personal así como la experiencia con el modelo dentro de campo verde. Una a una nos contesto nuestras preguntas de manera clara y concisa incluso nos puntualizo algunos puntos extras que considero importantes comentarnos sobre el sistema al finalizar la entrevista nos ofreció las puertas abiertas de su oficina y de la institución para cuando las necesitáramos y se puso en completa disposición para aclararnos cualquier otra duda que tuviéramos. Nos despedimos y continuamos por el pasillo hacia las escaleras para bajar a la planta baja al pasar por las oficinas del personal que laboraba ahí pudimos percatarnos que todos se encontraban sonrientes y contentos de realizar su trabajo incluso algunos que nos vieron pasar nos saludaron con una grata sonrisa al dirigirnos a la salida de la escuela aprovechamos para tomar un par de fotos a las aulas por fuera puesto que no pudimos ingresar a ellas ya que no era una hora en la que pudiéramos encontrar a los alumnos en clase así nos lo expreso el licenciado sin embargo nos invito a en otra ocasión asistir a una hora mas adecuada para que pudiéramos observar como se llevaban a cabo las clases dentro de campo verde. El timbre de salida sonó para los alumnos de preparatoria de campo verde y pudimos observar que uno a uno salía con orden desde sus aulas y se dirigían a la saluda de la institución pudimos denotar en algunos una expresión de tranquilidad y satisfacción de haber concluido su jornada escolar. Proseguimos a dirigirnos a la salida y retirarnos del lugar sin antes haber observado que a pesar que es un área muy arbolada no había ni una hoja de basura en el piso.

INTERPRETACION: En cuanto al criterio de liderazgo la institución cumple con con este ya que se ven reflejado en sus evaluaciones externas como ceneval, concurso escuelas de calidad, enlace, exámenes cambridge etc.
por la atención que recibimos no solo del gerente de calidad si no del personal que ahí labora y por la facilidad de podernos contactar con el personal y dirección académica podemos observar que en cuanto a Atención al cliente y enfoque de mercado están cumpliendo por mucho lo que pide el modelo de malcom el licenciado nos hablo que trabajan por y para los niños para formar hombres y mujeres felices y de bien lo que esto nos dice que tienen un enfoque en las necesidades de la sociedad que es el correcto y va dirigido a un largo plazo. "Trabajamos para México" nos exponía e varias ocasiones en la entrevista lo cual nos hace ver que son una institución que se preocupa por los valores de la sociedad. El que se sometan a su alumnado y a su personal en general a examenes continuos internos y externos nos hace remarcar que su Medición, Análisis y Gestión del Conocimiento esta muy bien monitoreado y no solo el personal que labora y estudia ahi sino tambien cuentan con un departamento de mercadotecnia que se encarga de periodicamente estar entablando encuestas entre los padres de familia, alumnos, personal y sociedad en general. En la entrevista realizada al gerente de calidad nos dijo que para la selección de personal no solo buscaban a las personas con los conocimientos para el empleo sino que buscan que la persona este capacitada y tenga el carácter y el perfil apto para el empleo y se acomode a los sistemas de trabajo de campoverde. esto nos señala que cuentan con Recursos Humanos de enfoque. Los resultados empresariales saltan a la vista ya que continúan creciendo como institución y cada vez cuentan con mas y mejores alumnos dentro de sus aulas ademas de tener ya 2 instituciones mas en tecoman y manzanillo.

Reporte de Lectura acerca de las Cuatro formas de fomentar la innovación en su empresa

Este articulo fue escrito por John Hagel III, John Seely Brown y Lang Davison

La informacion es extraida de la revista Harvard Business Review

El proposito de los autores de este articulo es mostrarnos 4 formas sencillas de innovar en nuestras empresas y de esta manera hacerlas mas prouctivas y vanguardistas.

El objetivo de los autores es mostrar al lector 4 formas de fomentar la emergencia de espacios de creación y curvas de colaboración

¿Cómo pueden otros líderes institucionales hacer algo parecido para fomentar la emergencia de espacios de creación y curvas de colaboración? He aquí cuatro sugerencias generales:

1. Redefina el desafío y la oportunidad institucional. Los líderes institucionales de hoy se enfocan principalmente en atraer y desarrollar el talento dentro de su propia institución. es decir los líderes deben redefinir la razón por la que existe su institución, conocerlo mas a fondo y evaluar el porque de la existencia derribando las murallas institucionales para pasar de un sistema escalable de empujar a uno de jalar.

2. Identifique y movilice a individuos apasionados.
Los individuos apasionados usualmente son talentosos y motivados, pero a menudo están insatisfechos: ven su propio potencial y el de las instituciones donde trabajan, pero se pueden sentir bloqueados cuando se esfuerzan por lograrlo. Los líderes institucionales deben instaurar mecanismos para que estos individuos se conecten entre sí, y además deben convertirse en sus adalides. es de vital importancia localizar a estos individuos dentro de las empresas y explotar sus habilidades y talentos ya que son piezas fundamentales dentro de las organizaciones y contribuyen a la innovacion.

3. Reoriente las actividades institucionales. Movilizar la pasión significa repensar la estrategia, la organización y las operaciones. La estrategia prioriza el crecimiento necesario para crear cosas nuevas que sean hechas por gente apasionada. La organización se mueve hacia el escalamiento de equipos en amplios espacios de creación donde la gente mejora rápidamente al trabajar con otros. Las operaciones se enfocan en las dos o tres iniciativas que atraen a las personas apasionadas con las disposiciones requeridas para operar exitosamente en situaciones menos estructuradas y definidas. Los sistemas modificados de incentivos y recompensas ayudan a que esas personas sigan aprendiendo mediante los éxitos y los fracasos–y las recompensan por tomar más riesgos de corto plazo.

4. Adopte nuevas formas de tecnología de la información. Las generaciones más jóvenes están usando nuevas tecnologías para empresas 3.0 para conectarse con pares fuera de sus compañías. Esto contrasta con las herramientas para empresas 2.0 que se enfocaban principalmente en la colaboración dentro de la compañía. La generación 3.0 en algún momento impulsará la definición y el desarrollo de nuevas arquitecturas de TI diseñadas para fomentar relaciones de confianza y de largo plazo entre miles de instituciones independientes, en lugar de las transacciones de corto plazo y definidas estrechamente que se ejecutan mayoritariamente dentro de una sola institución. Los líderes
institucionales deben reconocer y adoptar estas nuevas formas de TI.

Si seguimos estos 4 consejos y los aplicamos de manera veraz y oportuna en nuestras organizaciones la innovacion le dara una gran oportunidad de crecimiento a la empresa u organizacion. Las tendencias en las empresas apuntan a que la tecnologia y la innovacion entro de ellas son la clave del exito sin embargo no solo hay que tenerlas como aliados si no hay que explotarlas al maximo y aplicarlas de la mejor manera para que realmente tenga rendimiento en nuestra organizacion.

Video de la evolucion de los medios de información.

En este video podemos observar como hna ido evolucionando los medios de comunicacion y el impaco que ha traido las redes sociales en nuestra vida cotidiana.

La pregunta es estamos preparados para afrontar la inminente evolucion de los medios de informacion?

Did You Know? 4.0 - 12 Translation(s) | dotSUB

Desarrollar negocios innovadores dentro de organizaciones establecidas

• Autor: Vijay Govindaranjan y Chris Trimble.
  
• Fuente: Harvard business Review, ISSN 0717-9952, (Vol. 83,Nº.5,2005), pags.42-54
  

  • EL objetivo de los autores en este articulo es demostrarnos que se pueden realizar negocios innovadores y con potencial de alto crecimiento que se alejan del modelo de negocios prevaleciente de una organización y que apuntan a sectores emergentes donde no existe una formula clara para obtener utilidades. Muchas empresas suponen que una vez que han lanzado una innovación importante, el crecimiento pronto llegará. No es tan simple. Los nuevos negocios con alto potencial dentro de empresas establecidas enfrentan fuertes vientos en contra, bastante después de su concepción. Por eso el énfasis de una empresa debe cambiar: desde las ideas a la ejecución y desde la excelencia del liderazgo a la excelencia organizacional. Los autores pasaron los últimos cinco años documentando nuevos negocios en New York Times Company, Analog Devices, Corning, Hasbro,Cisco,Kodak y otras organizaciones. Descubrieron que un nuevo negocio innovador (al que se refieren como NewCo) rara vez coexiste armoniosamente con el negocio establecido en la empresa (llamado CoreCo). La forzada combinación crea tres desafíos específicos olvidar, tomar prestado y aprender que NewCo debe superar para sobrevivir y crecer. NewCo debe olvidar parte de lo que hizo exitoso a CoreCo. Ambos poseen diferencias elementales, por lo que NewCo debe dejar atrás las nociones de CoreCo sobre qué habilidades y competencias son más valiosas.Tener en cuenta las diferencias entre NewCo y CoreCo no es suficiente, olvidar es cambiar los comportamientos muchas veces se observa que NewCo habla como New Co pero actua como CoreCo. Además NewCo debe tomar prestados algunos activos de CoreCo como una marca, una red de relaciones de ventas y capacidad de fabricacion. usualmente en una o dos áreas clave que le entreguen una ventaja competitiva crucial. Las reducciones incrementales de costos, por ejemplo, nunca son justificación suficiente para tomar prestado. Finalmente, NewCo debe estar preparado para aprender algunas cosas desde cero.Cualquier nuevo negocio tiene mucho que aprender nuevas habilidades que pulir, nuevos procesoa que perfeccionar y nuevas relaciones que dominar. Debido a que los experimentos estratégicos son iniciativas altamente inciertas, NewCo enfrentará varias incógnitas cruciales. Cuanto más rápido pueda resolverlas es decir, cuanto más rápido aprenda, más pronto arribará a un modelo de negocios ganador o escapará de una situación sin remedio. Los ejecutivos pueden acelerar este aprendizaje planificando con mayor sencillez y más a menudo y comparando las tendencias pronosticadas con las reales.Los experimentos estrategicos son aventuras y constituyen un desafio; son quizas "El salto triple con una voltereta cuadruple" de la gestion. Por lo tanto, es e experiencias de otros. La leccion central de la historia es: para convertir ideas radicales en crecimiento radical, es necesario olvidar,tomar prestado y aprender.