UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC
CARRERA DE MERCADOTECNIA
SIMULACION EMPRESARIAL
PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD
CARRERA DE MERCADOTECNIA
SIMULACION EMPRESARIAL
PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD
Nombre del observador: Karla Delgado y Mercedes Rivera
Lugar: Colegio Campo verde
Hora: 1:00 PM Fecha: 30 de junio de 2010
Cuidad: Colima
Temática: Visita de investigación.
Lugar: Colegio Campo verde
Hora: 1:00 PM Fecha: 30 de junio de 2010
Cuidad: Colima
Temática: Visita de investigación.
INTRODUCCION:
El Modelo Estatal para la Calidad Total tiene como principal propósito impulsar la competitividad de las organizaciones mexicanas de cualquier giro o tamaño, para proyectarlas a ser de clase mundial. Esto se logra en la medida en que las organizaciones aplican en su operación cotidiana, los principios del Modelo Estatal para la Calidad Total, modificando o transformando su forma de ser y de hacer.
La principal fuerza de esta transformación es la creación de valor superior para los clientes y consumidores finales a través de la mejora continua de los sistemas y procesos, así como de los productos, bienes y servicios.
El Modelo Estatal para la Calidad Total no es prescriptivo, es decir, promueve el empleo de prácticas o herramientas acordes a las características particulares de la organización y su entorno, y no se basa en ninguna teoría o corriente, ni pretende prescribir o proponer como obligatoria alguna teoría, técnica o herramienta específica de calidad.Consiste en ocho criterios que a su vez se subdividen en los elementos fundamentales de todo sistema organizacional. Su contenido permite identificar los sistemas y procesos de la organización, y su estructura facilita su administración y mejora.
El Modelo Estatal para la Calidad Total es una guía que define a cualquier organización como un sistema. El énfasis de esta definición radica en el entendimiento integral de su funcionamiento para provocar la mejora continua.
Es también una herramienta para realizar el diagnóstico de una organización o para evaluar su grado de madurez, lo que permite apreciar sus fortalezas y áreas de oportunidad, al correlacionar tres dimensiones interdependientes:
ENFOQUE.-Diseño de sistemas y procesos, basado en conceptos y teorías sólidas de calidad, para buscar mejores formas de producir bienes o servicios.
IMPLANTACIÓN.- Aplicación de conceptos y teorías sólidas de calidad en sistemas y procesos, para crear y desarrollar una cultura organizacional de calidad.
RESULTADOS.- Efecto causal de las dos dimensiones anteriores para crear valor hacia todos los “grupos de interés” de la organización (clientes, proveedores, accionistas, personal, comunidad inmediata, etc.).
el Modelo es un sistema de dirección que permite provocar la evolución de la organización para lograr niveles de competitividad de clase mundial, y para asegurar su permanencia y crecimiento sostenido.
El elemento clave del desarrollo organizacional, se encuentra en la aplicación sistemática del Modelo en todas sus aplicaciones:
Para entender a la organización como sistema,
Para diagnosticar el estado de los sistemas y procesos y encontrar aquellos que representan fuerzas restrictivas para su desarrollo,
Para planear la creación de valor para los clientes y usuarios, y para el personal, los accionistas, la comunidad y el grupo social de influencia,
Para dar seguimiento a su desarrollo, evolución y aprendizaje, y
Para asumir la Calidad Total como una forma de ser.
Objetivo de la Visita:
La implantación del Modelo Nacional de Calidad en la Institucion Educaiva Campo Verde, permitirá que se formalice la autoevaluación del centro, con la participación de toda la comunidad escolar, haciendo énfasis en uno de los ocho criterios (usuarios, liderazgo, planeación, información y conocimiento, personal, procesos, responsabilidad social y competitividad de la organización), en este caso elegimos la planeación con su sub criterio de planeación estratégica, a fin de obtener evidencias concretas de las áreas de mejora y fortalezas existentes, que permitan conducir al centro educativo hacia la mejora continua de manera sistemática y planeada.
Los objetivos específicos de la aplicación del Modelo Nacional de Calidad son:
1) Que la escuela se identifique como la protagonista de su proceso de transformación
hacia la mejora.
2) Que la comunidad educativa asuma el compromiso de trabajar conjuntamente por sus
resultados educativos.
3) Que la escuela conozca su Misión, Visión, Valores y encamine sus actitudes y acciones
para la mejora continua
DESCRIPCIÓN: Una vez mas el colegio campoverde abrió sus puertas para mostrar a la sociedad la calidad de su producto final y todo el proceso por el que pasa la institución para ser galardonada por el premio estatal de la calidad. Al entrar a la institución nos recibió de nueva cuenta el Lic. Sergio Armando Diaz quien con una sonrisa nos dirige a su oficina para dar respuesta a las preguntas sobre el modelo del premio nacional de la calidad.
Estando en la platica con el licenciado Sergio nos comento que la experiencia con este modelo ha sido muy satisfactoria ya que El agrego que este premio les fue otorgado en el año 2005, el premio tiene como objetivo evaluar y reconocer a las empresas que demuestran la efectividad de sus sitemas y procesos orientados hacia la calidad total. El comenta que asta la fecha, en su gran mayoría han sido empresas con presencia nacional las que han obtenido este galardón, campo verde es la primera organización colimense en obtenerlo. Dice que para el colegio, este premio representa la certeza de que todo se puede lograr cuando existe convicción, compromiso y sobre todo amor po lo que hacemos.
El comienza diciendo sobre las estrategias de desarrollo. Explica que se refiere a su orgnizacion enfoque ya sea formal o informal, para preparase para el futuro. Dice que el desarrollo de las estrategias implica la participación de todos los principlaes en la institución, socios, estudiantes, y las partes interesadas.
En la entrevista comenta que implementar un modelo te obliga a revisar todo lo que se tenga que hacer para que todo este al nivel de lo que pide el modelo,en el momento en que la empresa decide adoptar un modelo ay que adaptarse a el y eso requiere cambiar muchas cosas.y como el modelo esta diseñado por expertos entonces se está en buenas manos.
Las empresas tienen ya la inersia , van por un camino y van en ese camino, ay que gestionar un cambio organizacional de los mismos alumnos , padres de familia.
INTERPRETACION: La planeación estratégica dentro de campoverde cumple con los requisitos del modelo nacional de la calidad y se puede observar estando fuera de la institución en las principales avenida de la cd de Colima y en los resultados obtenidos por esta empresa colimense tan exitosa a nivel nacional e internacional. dentro de los mercados que participa e incluye el conocimiento actual y proyectado de:
áreas geográficas de aplicación y/o comercialización como es el caso de la región de Colima tecoman y manzanillo.
los grupos de clientes, consumidores o usuarios;
los factores que favorecen e inhiben el crecimiento del mercado, actuales y proyectados;
los competidores, sus dimensiones, estrategias y su implementación;
las preferencias y tendencias de los clientes y consumidores; y/o
los factores críticos de éxito y su relación causal.
Durante la visita nos hemos percatado que campoverde enfoca su planeación estratégica principalmente mediante evaluaciones constantes y encuestas aplicadas a alumnos maestros padres de familia y sociedad en general es por eso que la planeación estrategia implementada en esta institución ha dado múltiples beneficios a campoverde.
En materia de planeación estratégica en estos momentos campoverde seria un candidato perfecto para obtener de nueva cuenta el premio nacional de la calidad.
